Оплата, доставка и возврат | Выборгский замок

Продавец

Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области "Выборгский объединенный музей-заповедник" (ГБУК ЛО "Выборгский объединенный музей-заповедник")

ИНН: 4704098141
КПП: 470401001
ОГРН: 1154704002958
Адрес: 188800, Ленинградская область, г. Выборг, Замковый остров, д. 1
E-mail: info@vyborgmuseum.org
Телефон: +7 (812) 980-12-93

Что вы покупаете

Доступ к интерактивной VR-экскурсии "Выборгский замок. XVI век". В экскурсию входят пять локаций на территории замка: Ворота, Цейхгауз, Верхний двор, Внутренний двор башни Святого Олафа и Райская башня.

VR-пространства и исторические реконструкции замка второй половины XVI века;
аудиогид;
видеоматериалы с виртуальным рассказчиком и историческими персонажами;
интерактивные информационные карточки.

Доступ действует 8 часов с момента оплаты на том телефоне и в том браузере, где была оплата. Экскурсия открывается на месте по QR-коду на табличке локации или из списка локаций в маршрутизаторе.

Стоимость

499 ₽ за доступ ко всем пяти локациям на 8 часов. Это окончательная цена: дополнительные платежи, комиссии и сборы с покупателя не взимаются.

Технические требования

смартфон с современным браузером, который поддерживает HTML5, JavaScript и WebGL (актуальные версии Safari, Chrome, Яндекс Браузера);
устойчивое подключение к интернету;
VPN, прокси и анонимайзеры должны быть выключены: с ними экскурсия может не открыться или работать с ошибками;
камера телефона нужна только для сканирования QR-кода, локацию можно открыть и из списка.

На устаревших версиях браузеров и операционных систем корректная работа не гарантируется.

Как оформить и оплатить заказ

На странице покупки укажите e-mail и нажмите "Купить экскурсию".
Откроется защищенная платежная страница банка. Введите данные карты или выберите другой доступный способ оплаты.
Если банк попросит, подтвердите платеж кодом из SMS или в приложении банка (3-D Secure).
После оплаты вы вернетесь на сайт, и экскурсия откроется.

Способы оплаты: банковская карта или Система быстрых платежей (СБП). Точный список способов показан на платежной странице банка.

Карта "Мир"
СБП

Безопасность платежей

Данные карты вводятся на платежной странице банка, а не на этом сайте. Соединение защищено протоколом TLS, платежная страница банка соответствует стандарту безопасности PCI DSS. Музей не получает и не хранит реквизиты банковских карт.

Получение услуги (доставка)

Доступ открывается сразу после подтверждения оплаты на том телефоне и в том браузере, где была оплата, и действует 8 часов. Ссылка на маршрутизатор экскурсии приходит на указанный e-mail. Услуга оказывается в электронном виде, физическая доставка не требуется и не оплачивается.

Электронный кассовый чек направляется на указанный e-mail в соответствии с 54-ФЗ.

Отказ от услуги и возврат денег

Условия отказа от услуги и возврата денег описаны в разделе 11 публичной оферты.

Чтобы вернуть деньги, напишите на info@vyborgmuseum.org или направьте письмо по адресу: 188800, Ленинградская область, г. Выборг, Замковый остров, д. 1. Укажите e-mail, который вводили при покупке, дату и сумму оплаты.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата: на ту же карту или счет. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

Если деньги списались, а экскурсия не открылась, напишите нам: проверим платеж и повторно предоставим доступ либо вернем деньги в порядке, установленном офертой.

Обращения и претензии

Обращение или претензию можно направить на info@vyborgmuseum.org или письмом по адресу: 188800, Ленинградская область, г. Выборг, Замковый остров, д. 1. Укажите e-mail, который вводили при покупке, дату покупки и суть обращения.

Требование о возврате денег рассматривается в течение 10 дней со дня получения (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Ответ на иные обращения направляется в течение 30 дней со дня их получения.

Техническая поддержка

Если экскурсия не открывается: dorkin2025@inbox.ru, @7234987077.